ArchiLogica

L'assistenza a contratto di ArchiLogica è rivolta ad un'utenza aziendale e di liberi professionisti che cerca una proposta elastica, affidabile e a costi contenuti. Costituito da un insieme prefissato di ore utilizzabili con formula a scalare, il servizio è finalizzato a fornire una copertura globale del sistema informatico con tempi di risposta rapidi e garanzie concrete.

Su misura per ogni tipo di esigenza, dalla piccola realtà a quella più grande e complessa, i nostri contratti di assistenza offrono la sicurezza di poter sempre contare su un intervento di personale qualificato entro le 24 ore, con una gestione dei costi trasparente e tariffe non soggette ad aumenti.

Al fine di avere un sistema informatico sempre al passo con le esigenze del cliente, offriamo un'assistenza tecnica tra le più complete e flessibili, che spazia dalle semplici reti di computer alle complesse infrastrutture client/server:

• reti e server
  progettazione, configurazione, amministrazione e manutenzione di reti e server Windows e Unix/Linux, fornitura server e apparati di rete (armadi, router, switch, firewall) delle migliori marche;

• computer, notebook e periferiche
  fornitura, installazione, manutenzione e riparazione hardware e software, check up, consulenza e gestione licenze;

• servizi Internet
  registrazione di domini, configurazione e gestione account di posta elettronica, implementazione di sistemi firewall e antivirus, filtri antispam, integrazione dei servizi di telefonia e dati su rete (Voice over IP e videoconferenza);

• sicurezza e privacy
  gestione della sicurezza dei dati e delle policy aziendali, progettazione architetture di storage e di sistemi di back up professionali, realizzazione e implementazione di sistemi antivirus e antispam integrati.

La stipula di un contratto di assistenza con ArchiLogica dà diritto a:

• interventi a domicilio: l'assistenza tecnica è sempre effettuata on-site presso la sede del cliente in cui sono installate le apparecchiature;

• interventi pianificati di manutenzione e controllo: a cadenze periodiche sono programmati interventi per aggiornare i programmi principali, il sistema operativo, controllare il corretto funzionamento degli antivirus, ecc.;

• help desk telefonico: ai clienti di ArchiLogica è riservato un servizio di supporto tecnico telefonico per offrire una prima assistenza in caso di malfunzionamenti hardware e software;

• teleassistenza: è possibile richiedere supporto tecnico operato in remoto (a distanza) dai nostri specialisti per ridurre i tempi di intervento sui propri computer/server;

• computer sostitutivo di cortesia: qualora il ripristino on-site non sia effettuabile in tempi adeguati alle esigenze del cliente, è prevista la fornitura di dispositivi sostitutivi per garantire la continuità operativa aziendale.

 

COME FUNZIONA?

Il servizio prevede un mini canone mensile e l'acquisto di uno o più pacchetti di ore di assistenza tecnica a tariffa scontata, usufruibili nel tempo in modo dinamico e non vincolante. Gli interventi o i servizi svolti vengono scalati di volta in volta dal credito residuo. Al termine del credito, si potrà "ricaricare" il contratto con un nuovo pacchetto, in base alle proprie esigenze e in maniera del tutto indipendente dal canone mensile.

L'intervento è attivabile telefonicamente, tramite e-mail o con ticket sistem sul nostro sito Web e può essere concordato in orario di ufficio nei giorni lavorativi o in altre fasce orarie in caso di urgenza. L'assistenza hardware viene offerta on-site (presso il cliente) e on-center (presso il nostro laboratorio, con ritiro e consegna gratuita a domicilio). L'assistenza software viene offerta sia on-site che on-line, rispondendo prontamente a tutte quelle richieste che possono essere soddisfatte telefonicamente o in teleassistenza.

La stipula del contratto di assistenza non genera alcun tipo di rinnovo automatico. Consulta il prospetto sintetico sottostante delle condizioni oppure contattaci per avere maggiori informazioni.

 

CONTRATTI DI ASSISTENZA

 

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