L'assistenza a chiamata è un servizio pensato per i clienti di fascia business che vogliono ricevere supporto informatico solo in caso di necessità e non hanno particolari esigenze di continuità. Senza canone, rappresenta il modo più semplice per usufruire dei nostri servizi.I tecnici di AchiLogica saranno a tua completa diposizione per offrire entro un massimo di 48 ore dalla chiamata, anche in urgenza, un'eccellente assistenza informatica. Il nostro staff altamente specializzato, continuamente aggiornato, con esperienza e professionalità consolidate, è orientato verso una costante ricerca della qualità.
Al fine di avere un sistema informatico sempre al passo con le esigenze del cliente, offriamo un'assistenza tecnica tra le più complete e flessibili, che spazia dalle semplici reti di computer alle complesse infrastrutture client/server:
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reti e server
progettazione, configurazione, amministrazione e manutenzione di reti e server Windows e Unix/Linux, fornitura server e apparati di rete (armadi, router, switch, firewall) delle migliori marche -
computer, notebook e periferiche
fornitura, installazione, manutenzione e riparazione hardware e software, check up, consulenza e gestione licenze -
servizi Internet
registrazione di domini, configurazione e gestione account di posta elettronica, implementazione di sistemi firewall e antivirus, filtri antispam, integrazione dei servizi di telefonia e dati su rete (Voice over IP e videoconferenza) -
sicurezza e privacy
gestione della sicurezza dei dati e delle policy aziendali, progettazione architetture di storage e di sistemi di back up professionali, realizzazione e implementazione di sistemi antivirus e antispam integrati
COME FUNZIONA?
Il servizio non prevede alcun canone, ma un diritto fisso di chiamata ed un addebito orario sulla base del listino ufficiale per il tempo necessario alla soluzione del problema.L'intervento è attivabile telefonicamente o tramite e-mail e può essere concordato in orario di ufficio nei giorni lavorativi o in altre fasce orarie in caso di urgenza.
L'assistenza viene offerta esclusivamente on-site: operiamo sempre presso la sede del cliente. Per le apparecchiature che richiedono una riparazione nel nostro laboratorio è previsto il ritiro e la consegna gratuita a domicilio.
ASSISTENZA A CHIAMATA
PROSPETTO SINTETICO
| A CHIAMATA | ||||
| TARIFFA | TEMPI DI INTERVENTO | |||
| Assistenza ordinaria | 46,00 €/h | entro 48 ore (2) |
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| Assistenza sistemistica (1) |
86,00 €/h | |||
| Supplemento urgenza | + 1 h | entro 36 ore (2) |
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| Diritto di chiamata (3) |
36,00 € | |||
| Supplemento fuori orario/sabato (4) |
+ 20% c/h | |||
| Supplemento notturno/festivo (4) |
+ 30% c/h | |||
I prezzi riportati si intendono comprensivi di IVA al 20%.
(1) È considerata assistenza tecnica sistemistica quella eseguita su server, sistemi Unix/Linux, Windows 2000 server o superiori, NAS, firewall, router, proxy, stampanti laser e plotter, nonché le attività di networking, security e programmazione. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria.
(2) Tempo di risposta massimo dall'attivazione della chiamata (da effettuarsi durante il normale orario lavorativo del laboratorio tecnico di ArchiLogica) per la verifica e individuazione del problema.
(3) Entro 50 Km andata/ritorno dal laboratorio tecnico di ArchiLogica di Torino. Oltre 50 Km: il diritto di chiamata verrà addebitato, come da listino, per ogni ora di viaggio successiva alla prima.
(4) È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, ad esclusione dei giorni festivi e delle chiusure aziendali preventivamente comunicate al cliente attraverso la newsletter di servizio e pubblicate sul sito Internet. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 21:00 alle 6:00. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi.
LISTINO GENERALE
LISTINO GENERALE
| A CHIAMATA | A CONTRATTO | |||
| CANONE | PACCHETTI ORE | CANONE | PACCHETTI ORE | |
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| TARIFFA | TEMPI DI INTERVENTO | TARIFFA | TEMPI DI INTERVENTO | |
| Assistenza ordinaria | 46,00 €/h | entro 48 ore (2) |
56,00 €/h + sconto ricarica |
da contratto tra le 4 e le 24 ore (2) |
| Assistenza sistemistica (1) |
86,00 €/h | |||
| Supplemento urgenza | + 1 h | entro 36 ore (2) |
incluso | |
| Diritto di chiamata (3) |
36,00 € | 30,00 € |
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| Supplemento fuori orario/sabato (4) |
+ 20% c/h | + 15% c/h | ||
| Supplemento notturno/festivo (4) |
+ 30% c/h | + 30% c/h | ||
PACCHETTI ORE
| BUSINESS 10 | BUSINESS 25 | BUSINESS 50 | BUSINESS 100 | |
| Ore incluse | 10 | 25 | 50 | 100 |
| Sconto ricarica | 5% | 10% | 15% | 20% |
| Tariffa scontata |
53,00 €/h | 50,00 €/h | 47,00 €/h | 44,00 €/h |
| Costo pacchetto |
530,00 € |
1.250,00 € | 2.350,00 € | 4.400,00 € |
I prezzi riportati si intendono comprensivi di IVA al 20%.
(1) È considerata assistenza tecnica sistemistica quella eseguita su server, sistemi Unix/Linux, Windows 2000 server o superiori, NAS, firewall, router, proxy, stampanti laser e plotter, nonché le attività di networking, security e programmazione. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria.
(2) Tempo di risposta massimo dall'attivazione della chiamata (da effettuarsi durante il normale orario lavorativo del laboratorio tecnico di ArchiLogica) per la verifica e individuazione del problema.
(3) Entro 50 Km andata/ritorno dal laboratorio tecnico di ArchiLogica di Torino. Oltre 50 Km: il diritto di chiamata verrà addebitato, come da listino, per ogni ora di viaggio successiva alla prima.
(4) È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, ad esclusione dei giorni festivi e delle chiusure aziendali preventivamente comunicate al cliente attraverso la newsletter di servizio e pubblicate sul sito Internet. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 21:00 alle 6:00. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi.
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